[案情简介]
2012年4月4日上午，寒风凛冽，大雪纷飞，一名身着藏袍的年轻女子蜷缩在天峻县杨康乡协管委门前，浑身是雪，瑟瑟发抖，不断喃喃自语，“我不能再活了，我不能再活了……”
调解员热情地邀请她进入调解室。喝了一杯热茶后，女人向调解员哭诉了自己的不幸:她叫菜白，丈夫邓云嗜酒如命，经常虐待她，这让她更加难以忍受。就是因为夫妻矛盾，她老公打骂她家人。两天前，她丈夫打了她一顿，把她赶出了家门。她没地方住，只好暂时住在亲戚家，请调解员替她做决定。
[调解过程]
意识到问题的严重性，向洋乡镇委员会的调解员冒着风雪来到菜白居住的村庄。经走访得知，两人结婚4年，因丈夫邓云酒后经常打骂妻子是白人，导致家庭矛盾上升，夫妻感情不好，吵架打架像家常便饭，社调委多次参与调解，但效果不佳。4月1日，两人又因家庭琐事发生争执。她的丈夫邓云对妻子挥拳相向，怒气冲冲地离开了家。她在亲戚家住了两天，但她的丈夫邓云没有理会。
乡调解委员会了解到详细情况后，会同社支书记、村调解委员会对这起纠纷进行调解。调解现场，双方亲友分成了对立的两大阵营。公说公有理，婆说婆有理，两人互不让步，甚至发展成肢体冲突。局势有进一步恶化的危险。此时，调解员得知菜百的叔叔曾担任过社支部书记，参与过多起此类案件的调解，在群众中威望较高，于是邀请其参与调解，做双方及亲友的思想工作，缓解双方对立情绪，使事件回到正常调解程序。为了让调解工作顺利进行，调解员会把双方的亲友分开，通过背靠背的方式做双方的思想工作，让他们明白离婚是夫妻之间的事情。从维护家庭和睦的角度出发，他们应该是自己的主人。不要干涉他们的婚姻，不要把简单的婚姻家庭矛盾变成两个家庭的群体矛盾。接着，调解员对邓云进行了耐心细致的说服批评教育，指出了邓云酒后不承担家庭责任、实施家庭暴力的过错，并解释了宪法、婚姻法等相关规定。通知邓云，用暴力解决家庭问题是违法的。轻者将受到治安处罚，重者将承担刑事责任。经过细心耐心的劝说，邓云认识到了自己的错误，当场向妻子道歉，并表示以后一定改正，认真履行家庭义务，并写下保证书。经调解员劝说，妻子也表示愿意原谅丈夫，两夫妻又和好了。
[调解结果]
据多次回访，经过这次调解，白氏夫妇相处融洽，相亲相爱，没有任何纠纷。她的丈夫邓云信守承诺，积极履行家庭责任，努力改善生活条件。他们俩都过着富足的生活。
[案例回顾]
我国婚姻法明确规定，禁止家庭暴力。本案中，酗酒的丈夫实施了家庭暴力，柔弱的妻子在雪夜被驱逐，夫妻矛盾引发了两个家庭的矛盾。调解员以娴熟的调解技巧和丰富的专业知识对案件进行了调解。
首先，现场得到及时有效的控制，两家人被分开；把握细节，邀请有威望、有丰富调解经验的长辈参与调解；与双方背靠背的讲道理，平息了两家的矛盾，避免了矛盾的升级。其次，要抓住夫妻矛盾的关键点，依法调解矛盾纠纷，在调解过程中进行法制教育，让丈夫邓云明白自己错的原因和错在哪里，心甘情愿地向妻子认错道歉，从而挽救一个家庭，收到预期的效果。
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